الأسئلة الشائعة

يمكنك إنشاء حساب جديد بسهولة من خلال النقر على زر "إنشاء حساب" في أعلى الصفحة، ثم ملء النموذج بالمعلومات المطلوبة مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

بعد ذلك ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني لتفعيل الحساب. as sac

نوفر عدة طرق دفع آمنة ومريحة:

• الدفع عند الاستلام
• البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
• التحويل البنكي
• المحافظ الإلكترونية

جميع المعاملات محمية بأحدث تقنيات الأمان.

أوقات الشحن تختلف حسب المنطقة:

• داخل القاهرة: 1-2 يوم عمل
• المحافظات: 2-4 أيام عمل
• المناطق النائية: 3-7 أيام عمل

سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بالشروط التالية:

• المنتج في حالته الأصلية
• عدم استخدام المنتج
• وجود الفاتورة الأصلية
• التغليف الأصلي سليم

تكلفة الشحن للإرجاع على العميل ما لم يكن هناك عيب في المنتج.

يمكنك تتبع طلبك بعدة طرق:

1. من حسابك: سجل دخول إلى حسابك واذهب إلى "طلباتي"
2. رقم التتبع: استخدم رقم التتبع المرسل إليك
3. الرسائل النصية: ستتلقى تحديثات تلقائية
4. البريد الإلكتروني: تحديثات مفصلة عن حالة الطلب

فريق خدمة العملاء متاح للمساعدة:

• الهاتف: من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً
• الدردشة المباشرة: 24/7
• البريد الإلكتروني: نرد خلال 24 ساعة
• واتساب: متاح يومياً من 9 صباحاً - 9 مساءً

• "If you want to delete your data collected through this app, please contact us at

• m.abdelmakosud@wkwedu.com
  , and we will delete your data within 48 hours."